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Le 17 Mai 2012
Beauté

Groupe Yves Rocher cède ses deux centres d'appel

Le groupe breton a décidé de céder à Data Base Factory la gestion de ses deux centres d’appel Cercle et Phonyr. Le groupe continuera à s’appuyer sur leurs services mais les centres ne lui seront plus dédiés exclusivement.

Le groupe Yves Rocher vient de présenter à son comité d’entreprise le projet de partenariat-cession avec Data Base Factory concernant ses centres de relations clients intégrés. En clair, à la suite des négociations avec les représentants du personnel, les employés des sites Cercle basés à Freyming-Merlebach (Moselle) et les employés de Phonyr basés à Malestroit (Morbihan), n’auront plus le groupe Yves Rocher comme employeur mais la société Data Base Factory. Les 262 CDI seront tous repris. Une décision prise par le groupe qui a choisi de se recentrer sur le pilotage de ses marques. « Mais les employés de ces deux entités continueront à travailler pour nous. Nous avons justement cherché à pérenniser ces sites et leur offrant la possibilité de faire plus de chiffre d’affaires en travaillant pour d’autres clients » indique-t-on à la direction de la communication du groupe Yves Rocher.
Le groupe Yves Rocher a réalisé en 2008 un chiffre d’affaires de 2,028 milliards d’euros. 35,6 % de son chiffre est réalisé par la VPC, 33,5 % par ses magasins, 4, 8 % par Internet…

Anne-Laure Allain

19/10/2009 - 18h45

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Groupe Yves Rocher cède ses deux centres d'appel
Anne-Laure Allain

édito

de Anne-Laure Allain Rédactrice en chef
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